FAQ — Domande frequenti
Le risposte alle domande piu comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivi a malfe.lore@gmail.com.
Account e accesso
Come recupero la password?
Dalla pagina di login clicca "Password dimenticata". Riceverai una email con link di reset valido 1 ora.
Posso avere piu utenti sullo stesso account?
Si, da Pro+ puoi invitare collaboratori con ruoli (admin, operatore, sola lettura). Ogni collaboratore ha le sue credenziali.
Posso attivare l'autenticazione a 2 fattori?
Si, da /profile -> Sicurezza. Supportiamo TOTP (Google Authenticator, Authy) e SMS.
Fatturazione e pagamenti
Quando viene addebitato l'abbonamento?
Dopo i 14 giorni di prova gratuita, addebito mensile sulla data di registrazione. Annullabile dal profilo in qualsiasi momento.
Posso ricevere fattura elettronica?
Si, fattura elettronica via SDI per Partita IVA. Inserisci il codice destinatario o PEC nel profilo.
I prezzi sono IVA inclusa?
Per privati IVA inclusa (22%). Per Partita IVA i prezzi sono iva esclusa.
Dati e privacy
Dove sono archiviati i miei dati?
Server in Italia, datacenter ISO 27001 certificato. Backup giornaliero criptato. Vedi pagina sicurezza.
Posso esportare tutti i miei dati?
Si, da /profile -> Esporta dati. Ricevi un archivio ZIP con JSON + CSV + PDF di tutti i tuoi record.
Cosa succede se cancello l'account?
Dati conservati 30 giorni in stato "soft-delete". Dopo, eliminazione definitiva. Backup conservati 90 giorni per disaster recovery.
Scadenze IVA
Quali sono le scadenze IVA?
Liquidazione mensile: entro il 16 del mese successivo.
Liquidazione trimestrale: 16 maggio (Q1), 20 agosto (Q2), 16 novembre (Q3), 16 marzo dell'anno successivo (Q4).
Supporto
Come contatto il supporto?
Email malfe.lore@gmail.com. Chat in app per piano Pro+. Risposta media: 4 ore in giorni lavorativi.
Posso richiedere una funzionalita custom?
Si, contattaci per un preventivo. Sviluppiamo Mod su misura per piani Custom.